1、有人說(shuō)成功才會(huì)快樂(lè),但美國(guó)某心理學(xué)家說(shuō)成功之前是快樂(lè),快樂(lè)是生產(chǎn)力,是競(jìng)爭(zhēng)力,你怎么看?
【考察要素】綜合分析
【答題要點(diǎn)】這兩句話(huà)從不同角度闡述了成功和快樂(lè)之間的關(guān)系,第一種說(shuō)成功了有一種成就感和滿(mǎn)足感,會(huì)給人帶來(lái)快樂(lè),第二種說(shuō)快樂(lè)是獲取成功的關(guān)鍵因素,我認(rèn)為兩者都有一段道理,但都有些片面,成功與快樂(lè)并不矛盾,兩者是相輔相成、辯證統(tǒng)一的。
(1)要想獲取成功,必須經(jīng)過(guò)不斷的努力才能取得,成功了有一種成就感和滿(mǎn)足感,會(huì)給人帶來(lái)快樂(lè);
(2)成功之前是快樂(lè),快樂(lè)是生產(chǎn)力,是競(jìng)爭(zhēng)力,旨在說(shuō)明要有一個(gè)良好的心態(tài),因?yàn)椴懦晒Φ牡缆飞喜豢赡苁且环L(fēng)順的,肯定會(huì)有挫折,這就需要良好的心態(tài)去積極面對(duì),這樣才能取得成功;
(3)結(jié)合自身談?wù)剬?duì)成功與快樂(lè)的認(rèn)同,言之成理即可。
2、排序題:現(xiàn)在是周一,你一周有以下事情,進(jìn)行排序。
①星期一你要拍畢業(yè)照并且晚上有個(gè)聚會(huì)。
②你星期四之前要去個(gè)單位簽約,來(lái)回那個(gè)地方要兩天時(shí)間。
③你星期四的時(shí)候安排了畢業(yè)答辯,但畢業(yè)答辯順序由抽簽決定,你不能掌控時(shí)間。
④你女朋友要參加一個(gè)面試 想讓你星期三下午去陪她。
⑤一直資助你上學(xué)的大伯生病了,你爸讓你去看大伯。
⑥你星期五要參加一個(gè)公務(wù)員的面試,去那個(gè)地方要半天的時(shí)間。
【考察要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】按照輕重緩急的原則處理:
1、周一上午帶些水果或其他慰問(wèn)品去看望大伯,關(guān)心大伯的病情,告訴大伯近幾天很忙,周末再來(lái)看他;
2、大學(xué)的時(shí)光總是很美好的,畢業(yè)后大家都要各奔東西,因此周一下午一定去拍畢業(yè)照以及參加晚會(huì),由于周四前要與單位簽約,我會(huì)在感謝同學(xué)和老師后提前離開(kāi);
3、現(xiàn)在鐵路非常發(fā)達(dá),到很多城市都有夕發(fā)朝至的火車(chē),我會(huì)聯(lián)系好簽約單位,在周一晚上乘坐火車(chē)趕往簽約單位的城市,周二下午簽約,
4、周二下午簽約之后就及時(shí)返程,爭(zhēng)取周三下午陪同女朋友去面試;
5、周四到學(xué)校參加畢業(yè)答辯,和老師溝通,告知老師和同學(xué)周五要參加公務(wù)員面試,爭(zhēng)取在周四上午完成答辯,
6、周四下午趕往公務(wù)員面試所在地,周五參加公務(wù)員面試,在考場(chǎng)好好發(fā)揮,展示出自己的實(shí)力和最真實(shí)的自己。
3、小王以前是辦公室的,現(xiàn)在調(diào)到業(yè)務(wù)科,辦公室很忙叫他去幫忙,他去了。業(yè)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)很不高興,小王很委屈,你是小王朋友,你如何勸說(shuō),請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【考察要素】:人際溝通能力
【答題要點(diǎn)】:小王,你好!下班了,剛好有事要和你聊一聊,你從辦公室調(diào)到業(yè)務(wù)科也有一段時(shí)間了,在這段時(shí)間,你的工作能力大家都有目共睹,科長(zhǎng)對(duì)你的工作也很認(rèn)可,在我們面前都夸獎(jiǎng)過(guò)好幾次了,以前見(jiàn)你每天都很高興,今天你好像有些不高興,我私下了解了一下,好像是因?yàn)槟闳マk公室?guī)兔Γ崎L(zhǎng)批評(píng)你造成的,其實(shí)對(duì)于你的心情我能理解,畢竟你以前在辦公室工作,有事情找你幫忙,不去不好,可是,你應(yīng)該想一想,你去辦公室?guī)兔涂崎L(zhǎng)請(qǐng)示了沒(méi)有?科長(zhǎng)同意了嗎?如果大家有事都和你一樣,那科室的事情怎么辦?所以我認(rèn)為,有問(wèn)題我們自己應(yīng)該反思一下,看看自己是否在那些地方?jīng)]做好,這樣就不會(huì)感覺(jué)委屈,你說(shuō)是不是,對(duì)于這件事我建議你找時(shí)間去和科長(zhǎng)說(shuō)清楚,下次有事要提前和科長(zhǎng)請(qǐng)示,我相信科長(zhǎng)也不會(huì)對(duì)你有意見(jiàn)。正好明天周末,我約了一幫朋友打籃球,聽(tīng)說(shuō)你的球技也不錯(cuò),要不明天一起切磋切磋,好,就這么說(shuō)定了,明天電話(huà)聯(lián)系。再見(jiàn)!回答完畢
4、你們單位在九月九日重陽(yáng)節(jié)召開(kāi)離退休老干部茶話(huà)會(huì),有老干部提出單位活動(dòng)形式太少,報(bào)銷(xiāo)流程復(fù)雜,對(duì)老干部生活關(guān)心不夠,你是工作人員,你怎么處理?
【考察要素】應(yīng)變+辦事能力
【答題要點(diǎn)】離退休老干部對(duì)單位的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),對(duì)他們退休后的生活要更加關(guān)心,現(xiàn)我單位九月九日重陽(yáng)節(jié)召開(kāi)離退休老干部茶話(huà)會(huì),有老干部提出單位活動(dòng)形式太少,報(bào)銷(xiāo)流程復(fù)雜,對(duì)老干部生活關(guān)心不夠,面對(duì)這種問(wèn)題,我首先要保持冷靜,根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施盡快解決好,具體有以下幾點(diǎn):
1、安撫好老干部的情緒,積極與老干部溝通,了解具體情況,并請(qǐng)老干部提出可行性的建議。。
2、對(duì)于單位活動(dòng)形式太少,定期組織老干部的業(yè)余文化活動(dòng),如門(mén)球、棋牌、釣魚(yú)等離退休老干部喜歡的賽事活動(dòng),同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)離退休老干部活動(dòng)中心的建設(shè),構(gòu)建屬于他們的精神生活家園;
3、對(duì)于報(bào)銷(xiāo)流程復(fù)雜,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)流程,可以幫助老干部解決日常的報(bào)銷(xiāo)難題,如果人數(shù)不多,條件允許,可以代為報(bào)銷(xiāo)等;
4、針對(duì)對(duì)老干部生活關(guān)心不夠,定期組織工作人員上門(mén)慰問(wèn)等、持續(xù)關(guān)注老干部的日常生活,建立檔案管理制度,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出調(diào)整。
1、漫畫(huà)題,根據(jù)漫畫(huà)擬定兩個(gè)標(biāo)題,就其中一個(gè)展開(kāi)論述。
【考察要素】綜合分析
【答題要點(diǎn)】(1)擬定的漫畫(huà)標(biāo)題符合題干,能準(zhǔn)確描述漫畫(huà)所包含內(nèi)容,如漫畫(huà)描述的是目標(biāo)和行動(dòng)、勿好高騖遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地的重要性等。
(2)能對(duì)擬定的漫畫(huà)標(biāo)題進(jìn)行深入論述,論述內(nèi)容貼近實(shí)際。如目標(biāo)的重要性,清晰且準(zhǔn)備的目標(biāo)能激發(fā)更多的動(dòng)力和潛力。同時(shí),最重要的是要付出實(shí)際的行動(dòng),不怕困難,從而實(shí)現(xiàn)最初設(shè)立的目標(biāo)。
(3)也可聯(lián)系實(shí)際情況,用自身經(jīng)歷或者名人經(jīng)歷等來(lái)體現(xiàn)目標(biāo)和行動(dòng)要一致的重要作用,目標(biāo)和行動(dòng)是緊密聯(lián)系的統(tǒng)一整體,不然就是好高騖遠(yuǎn)等。
2、為了吸引大學(xué)生報(bào)考公務(wù)員,讓你負(fù)責(zé)一個(gè)公共賬號(hào),你如何收集大學(xué)生感興趣的信息,如何確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效?
【考察要素】計(jì)劃組織
【答題要點(diǎn)】:眾所周知,不少畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃時(shí)候會(huì)選擇公務(wù)員這個(gè)方向,因此,能夠開(kāi)設(shè)公眾微信號(hào)為他們及時(shí)提供相關(guān)信息,是對(duì)畢業(yè)生非常有利的一種信息渠道。為了保證我們收集到的公眾微信號(hào)資料的有效性,我會(huì)從以下幾點(diǎn)去收集信息:
1、確定收集資料的對(duì)象,主要應(yīng)針對(duì)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生。同時(shí),相關(guān)招考部門(mén)以及相關(guān)學(xué)者也是我們收集資料需要考慮的對(duì)象。當(dāng)然,一些人事部門(mén)的官方網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)的信息也可以是我們參考的對(duì)象。
2、確定信息收集方式,,我們可以去實(shí)地去校園發(fā)放問(wèn)卷,問(wèn)卷內(nèi)容包括客觀(guān)題和主觀(guān)題?陀^(guān)題可以是報(bào)考方式、報(bào)考崗位、崗位的競(jìng)爭(zhēng)排名、公務(wù)員考試內(nèi)容等等為畢業(yè)生認(rèn)為哪些信息比較重要,按照1-5星打分。主觀(guān)題讓學(xué)生自行填空和補(bǔ)充他們想從公眾號(hào)中獲取哪些信息。同時(shí),我們可以聯(lián)系學(xué)校就業(yè)部門(mén),在就業(yè)信息網(wǎng)上去學(xué)校論壇將以上調(diào)查內(nèi)容設(shè)置成線(xiàn)上問(wèn)卷,以讓更多的學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。在這一點(diǎn)上尤其需要注意的是要設(shè)置有效問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)和回收。
3、對(duì)于招考部門(mén),比如考試錄用部門(mén),我們主要采取實(shí)地訪(fǎng)談的形式。具體可以調(diào)查如下內(nèi)容:他們往年招聘的學(xué)生具備怎樣的素質(zhì)、學(xué)生們?cè)趥淇贾袘?yīng)當(dāng)具備哪些因素、這些部門(mén)往年招生人數(shù)以及競(jìng)爭(zhēng)情況等等。專(zhuān)家學(xué)者也可以通過(guò)實(shí)地訪(fǎng)談或者是電話(huà)訪(fǎng)談的方式,請(qǐng)他們?yōu)榇髮W(xué)生就業(yè)和公眾號(hào)的內(nèi)容提出建議。
4、我們需要對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整合。通過(guò)調(diào)查結(jié)束后小組探討,將數(shù)據(jù)制作成圖表,了解學(xué)生們關(guān)心的信息的排行。然后再根據(jù)我們獲取資料的現(xiàn)實(shí)可行性去進(jìn)行篩選,為以后微信號(hào)的推送內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。
3、你和小李共同開(kāi)展一項(xiàng)工作,工作很緊急,但工作進(jìn)度慢,領(lǐng)導(dǎo)很不高興,工作三天內(nèi)必須完成,但是小李要請(qǐng)假一周準(zhǔn)備研究生考試,你怎么辦
【考察要素】:人際溝通
【答題要點(diǎn)】:領(lǐng)導(dǎo)給我和小王安排的工作沒(méi)有按時(shí)完成,是我工作的失誤,我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的指示,并做好記錄,努力把工作盡快做好。
1、和小王先認(rèn)真的梳理一下工作任務(wù)和工作分工,理清我們目前還有多少工作沒(méi)有完成。如果這件工作必須我和小王一起完成,我會(huì)跟小王溝通能否在工作完成以后再休假,畢竟作為一名工作人員任何時(shí)候本職工作都是第一位的,研究生考試復(fù)習(xí)更在于平時(shí)的積累,我相信在我的努力下,小王一定會(huì)跟我一起,做好合作分工,盡快完成工作。我也會(huì)考慮到他需要復(fù)習(xí),自己積極主動(dòng)的盡可能的多承擔(dān)一部分工作任務(wù),讓小王有更多的復(fù)習(xí)備考時(shí)間。
2、如果這項(xiàng)工作不是必須小王參與的話(huà),對(duì)于小王休假備考研究生考試我表示理解,這是他個(gè)人積極追求自我進(jìn)步的表現(xiàn),我會(huì)向他建議及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,待領(lǐng)導(dǎo)同意后,做好工作的交接和安排。如果我個(gè)人能夠三天內(nèi)完成,我會(huì)一方面向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,另一方面加班加點(diǎn),提高工作效率,把工作做好。
3、如果經(jīng)過(guò)我衡量,由于時(shí)間緊,任務(wù)重,我一個(gè)人不能完成的話(huà),我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示能否請(qǐng)其他同事幫助,保證三天內(nèi)完成工作。
4、工作完成以后,我會(huì)認(rèn)真的向領(lǐng)導(dǎo)做好工作的匯報(bào),這次工作沒(méi)有按時(shí)完成,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行道歉,并引以為戒,以后的工作一定要做好工作計(jì)劃,分清工作的輕重緩急,不再出現(xiàn)工作拖拉的現(xiàn)象。
4、你單位為了滿(mǎn)足群眾需求,提升滿(mǎn)意度,出臺(tái)五個(gè)制度:首問(wèn)責(zé)任制,限時(shí)結(jié)辦制,一次性告知制,責(zé)任追究制,服務(wù)承諾制,你覺(jué)得整改前單位有什么問(wèn)題,并對(duì)其中一項(xiàng)措施提出具體的方案?
【考察要素】服務(wù)意識(shí)
【答題要點(diǎn)】:以上整改方案說(shuō)明的問(wèn)題:針對(duì)“首問(wèn)責(zé)任制”的整改方案,說(shuō)明存在工作態(tài)度問(wèn)題,缺乏責(zé)任心,工作效率較低,職權(quán)不明晰,群眾滿(mǎn)意度不高。
規(guī)范“限時(shí)結(jié)辦制”,則說(shuō)明工作人員在工作中存在不準(zhǔn)時(shí)和操作不規(guī)范的問(wèn)題,工作效率有待提高和責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。
“一次性告知制”說(shuō)明存在服務(wù)對(duì)象兩次以上往返辦理的現(xiàn)象,工作人員需要提高工作效率,提升服務(wù)水平,促進(jìn)依法行政。
“責(zé)任追究制”說(shuō)明存在工作人員可能有違紀(jì)違規(guī)、違反職業(yè)道德的行為,工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度不夠端正,未能按照規(guī)定完成業(yè)務(wù)工作的亟待解決的問(wèn)題。
“投訴反饋制”是針對(duì)服務(wù)對(duì)象投訴升級(jí)的問(wèn)題,工作人員在接待時(shí)存在的工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí)的問(wèn)題。
總之,主要問(wèn)題是機(jī)關(guān)作風(fēng)需要改進(jìn),工作效率有待提高,需要強(qiáng)化單位內(nèi)部管理,規(guī)范工作人員的服務(wù)行為,提升服務(wù)水平。
在這五項(xiàng)制度中,我認(rèn)為“責(zé)任追究制”具有更重要的意義:制度進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任,更好地落實(shí)其他相關(guān)制度,比如首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)結(jié)辦制。制度明確規(guī)范工作人員工作行為,嚴(yán)格辦事時(shí)限規(guī)定,防止推諉扯皮、耽誤工作,嚴(yán)肅了黨紀(jì)政紀(jì)。
在“責(zé)任追究制”落實(shí)中會(huì)出現(xiàn)一些不可避免的問(wèn)題,需要我們服務(wù)大廳的工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷完善:1、加強(qiáng)教育工作人員,明確追究范圍;2、嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)責(zé)任追究,不能“網(wǎng)開(kāi)一面”;3、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)不斷完善制度,落實(shí)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐;4、根據(jù)崗位和處理事務(wù)的具體或者特殊情況,需要有明確的判斷“違背責(zé)任制度”的根據(jù);5、在落實(shí)制度中,要以防范為主,未雨綢繆,在源頭上抓好作風(fēng)建設(shè)。
2017年國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題(3月3日)
1. 某縣推行政務(wù)公開(kāi),某縣長(zhǎng)公布了自己的電話(huà)號(hào)碼以及家庭聯(lián)系方式,有人說(shuō)這能夠更好的服務(wù)人民,也有人說(shuō)這會(huì)影響到縣長(zhǎng)的私人生活,你怎么看?
【主要測(cè)評(píng)要素】:綜合分析能力
【參考解析】:國(guó)家要求政務(wù)公開(kāi)、接受廣大人民群眾的監(jiān)督不僅體現(xiàn)了我國(guó)政府正在由“管理型政府”向“服務(wù)型政府”發(fā)生轉(zhuǎn)變,同時(shí)很好的體現(xiàn)了政府對(duì)于整個(gè)社會(huì)和人民負(fù)責(zé)任的態(tài)度。但是政策再好如果落實(shí)不到位就會(huì)成為空談。而本題中這個(gè)縣長(zhǎng)的行為就是對(duì)國(guó)家政策很好的落實(shí),這體現(xiàn)出了他"為官一任,造福一方”的責(zé)任心和態(tài)度,但是有人卻說(shuō)這么做會(huì)很容易影響到自己的個(gè)人生活,我認(rèn)為該縣長(zhǎng)的做法值得提倡,理由如下:
1、縣長(zhǎng)的做法充分體現(xiàn)了其對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,很好的履行了自己作為一個(gè)縣長(zhǎng)的職責(zé),也起到了榜樣帶頭的作用;
2、樹(shù)立了良好的政府形象并有利于加強(qiáng)與人民群眾的相互聯(lián)系,有效提高政府公信力;
3、公開(kāi)自己的辦公號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼更容易拉近與廣大人民群眾之間的相互關(guān)系,能夠很好、及時(shí)有效的聽(tīng)見(jiàn)來(lái)自民間的聲音,了解民間疾苦,為群眾更好解決困難;
雖然該縣長(zhǎng)的做法能夠有很積極的作用,但是有可能出現(xiàn)一些不必要的問(wèn)題,對(duì)此我有以下幾點(diǎn)建議:
1、縣長(zhǎng)在這種做法可能會(huì)對(duì)其個(gè)人生活產(chǎn)生一定的影響,個(gè)人生活與工作某些情況下也會(huì)發(fā)生矛盾,這時(shí)候需要自己去充分的協(xié)調(diào)和權(quán)衡。
2、對(duì)該縣長(zhǎng)的做法加大宣傳,引導(dǎo)更多的公職人員向他學(xué)習(xí);同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督,確保各部門(mén)都能認(rèn)真負(fù)責(zé),各司其職;
3、發(fā)揮媒體的輿論引導(dǎo)作用,提高群眾的認(rèn)知,有確實(shí)困難的時(shí)候才去找該縣長(zhǎng),而不是什么事都找。
2.你是財(cái)務(wù)科的工作人員,現(xiàn)在手上有工作經(jīng)費(fèi)15萬(wàn),但是單位有很多事需要辦理:
(1)需要辦迎新春活動(dòng),慰問(wèn)困難職工,費(fèi)用2萬(wàn)元;
(2)需要購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備(電機(jī)等),費(fèi)用2萬(wàn)元;
(3)辦公大樓的電梯出了問(wèn)題需要要維修,維修費(fèi)10萬(wàn)元;
(4)單位需要印發(fā)宣傳資料,費(fèi)用1萬(wàn)元
(5)辦公室環(huán)境需要改善,裝修費(fèi)用需要5萬(wàn)元。
你具體怎么辦?
【考察要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)
【答題要點(diǎn)】
(1)分清事情的輕重緩急,先做最重要的、最緊急的項(xiàng)目。比如購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備,維修電梯。
(2)經(jīng)費(fèi)允許的情況下,必須要做的事找出來(lái),比如慰問(wèn)困難職工。
(3)把不重要不緊急的事進(jìn)行分析,能否換人、換時(shí)間、換方式。比如宣傳資料不需要印發(fā),改為網(wǎng)絡(luò)宣傳方式,辦公環(huán)境改善可以緩一緩,或者簡(jiǎn)單裝修。
3、小王是寫(xiě)材料的工作人員,文字功底非常好,領(lǐng)導(dǎo)給他很多任務(wù)。小王覺(jué)得任務(wù)太多太重,身體吃不消,對(duì)健康不好。你是他的朋友,你該怎么勸說(shuō)他,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【主要測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力
【參考解析】:小王,你好!看你這幾天怎么無(wú)精打采的,是不是沒(méi)休息好?好久沒(méi)和你聊天了,正好今天來(lái)和你聊聊。聽(tīng)說(shuō)你最近工作也特別忙,也要注意休息的。你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)給你布置的任務(wù)多,我覺(jué)得你得換個(gè)角度去思考,這是好事兒。領(lǐng)導(dǎo)給你安排工作多,說(shuō)明你能力強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)肯定你的能力并且器重你啊!而且,我們作為單位的工作人員,既然文字功底好是我們的優(yōu)勢(shì),那么我們就該好好利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)多為我們單位的發(fā)展做貢獻(xiàn)對(duì)吧! 不過(guò)你剛才說(shuō)工作已經(jīng)多到要經(jīng)常熬夜了啊。其實(shí)我覺(jué)得你別急,我剛進(jìn)單位的時(shí)候,也是差不多,總覺(jué)得時(shí)間不夠用,經(jīng)常需要加班熬夜。后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)是我工作沒(méi)規(guī)劃好,而且工作方法不對(duì),之后我就做了一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃,并且找到了一些處理問(wèn)題又快又好的方法,這個(gè)熬夜的問(wèn)題就解決了!所以,其實(shí)我也建議你可以重新規(guī)劃下自己的工作。你覺(jué)得呢?另外啊,我們也要注意勞逸結(jié)合是不,工作是工作,但健康也至關(guān)重要。后面有時(shí)間晚上我約你一起跑跑步,打打籃球,多鍛煉鍛煉身體,前段時(shí)間我也是容易生病,自從加強(qiáng)體育鍛煉之后,現(xiàn)在是真的感覺(jué)身體狀況比以前好多了,現(xiàn)在我依然在堅(jiān)持跑步,后面你也加入到我們的跑步大軍吧!怎么樣?好了,那你先忙,下班之后我約幾個(gè)球友我們一起去打打球!好,就這樣說(shuō)定了,待會(huì)見(jiàn)!
4、你單位開(kāi)展稅收服務(wù)宣講會(huì),可是在開(kāi)會(huì)前,會(huì)場(chǎng)的納稅人越來(lái)越多,導(dǎo)致會(huì)場(chǎng)坐不下,你作為負(fù)責(zé)人,如何處理?
【主要測(cè)評(píng)要素】:應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力
【參考解析】:開(kāi)展這樣一次關(guān)于稅收優(yōu)惠政策的宣講會(huì),不僅有利于納稅人了解我國(guó)的稅收優(yōu)惠政策,也有利于政策的落實(shí)與執(zhí)行。然而現(xiàn)場(chǎng)卻由于預(yù)估不足出現(xiàn)了混亂,作為負(fù)責(zé)人我難辭其咎。但當(dāng)下最重要的任務(wù)還是需要解決混亂,并保證宣講會(huì)可以順利進(jìn)行,具體有以下幾點(diǎn):
1、第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),做好安撫工作,協(xié)調(diào)這次會(huì)議的工作小組,讓小組內(nèi)工作人員分批去引領(lǐng)到場(chǎng)人員入座,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序;
2、通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)席的話(huà)筒向已到場(chǎng)人員表示道歉,說(shuō)明人員多未安排妥當(dāng),希望大家都能夠理解并積極配合我們的工作;
3、跟大禮堂的租用方工作人員聯(lián)絡(luò),希望他們能夠提供一些臨時(shí)的多余的桌椅,以供到場(chǎng)人員就坐。同時(shí)讓大禮堂租用方工作人員和我方工作人員共同協(xié)作將桌椅擺放到位,并確保整齊。讓會(huì)務(wù)組準(zhǔn)備好相關(guān)資料發(fā)放給到場(chǎng)人員,讓他們先行了解接下來(lái)講座的基本內(nèi)容,平復(fù)情緒。
4、在解決好現(xiàn)場(chǎng)混亂之后,就要努力舉辦好此次稅收優(yōu)惠政策的宣講會(huì)。在會(huì)議進(jìn)行的過(guò)程中,把控好會(huì)議的進(jìn)程,做好現(xiàn)場(chǎng)講座人員和群眾之間的互動(dòng),群眾有不懂的地方,一定要及時(shí)做好解釋?zhuān)η髮?yōu)惠政策傳達(dá)到位。
經(jīng)過(guò)這次的宣講會(huì),也給了我一個(gè)很好的教訓(xùn)。俗話(huà)說(shuō),“吃一塹,長(zhǎng)一智”。在今后舉辦這樣重大的宣講會(huì)時(shí),應(yīng)當(dāng)提前預(yù)算好可能到達(dá)的人員,充分預(yù)留好場(chǎng)地和工作人員,避免引發(fā)不必要的混亂。
2017年國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題(3月4日)
1、漫畫(huà)題:根據(jù)漫畫(huà)擬兩個(gè)標(biāo)題,并就其中一個(gè)展開(kāi)論述。(漫畫(huà)來(lái)源:鄭辛遙《智慧快餐》)
【主要測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力
【參考解析】:標(biāo)題一:用人疑與不疑 標(biāo)題二:團(tuán)結(jié)就是力量
就標(biāo)題一展開(kāi)論述:漫畫(huà)上的人一個(gè)手低頭走路,另一個(gè)手面帶微笑,本應(yīng)互相配合的兩只手,最終形同陌路,分道揚(yáng)鑣,歸根結(jié)底是信任的缺失。
第二,歐陽(yáng)修說(shuō)過(guò):任人之道,要在不疑。寧可艱于擇人,不可輕任而不信。對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)都希望被信任,信任可以給人力量,給人方向;如果我們用人多疑上不信下,下不信上,上下離心,必然導(dǎo)致工作的失敗。三國(guó)時(shí)期劉禪正是因?yàn)槁?tīng)信讒言從而禍國(guó)亡身。
第三,健全激勵(lì)機(jī)制和容錯(cuò)機(jī)制。當(dāng)前全面深化改革已進(jìn)入關(guān)鍵之年,供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革箭在弦上,要啃的都是“硬骨頭”,面對(duì)新形勢(shì),我們要敢松開(kāi)雙手,給改革者撐腰鼓勁,讓下屬干部愿干事、敢干事,在“容錯(cuò)機(jī)制”下釋放鮮明信號(hào),在發(fā)展過(guò)程中“寬容探索失誤”才能輕裝上陣,敢闖敢干。
第四,抓鐵有痕,加強(qiáng)對(duì)人才的監(jiān)督。充分利用群眾監(jiān)督,組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督來(lái)豐富監(jiān)督形式,把事前監(jiān)督和事后監(jiān)督相結(jié)合,提高監(jiān)督水平,增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。第五,弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。俗話(huà)說(shuō):人無(wú)信不立、國(guó)無(wú)信不興。要通過(guò)教育引導(dǎo)、輿論宣傳、文化熏陶、實(shí)踐養(yǎng)成、使社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)內(nèi)化為人們的精神追求,外化為人們的自覺(jué)行動(dòng)。
第五,總之,包容探索共創(chuàng)明天。我們對(duì)待同事也要多一份耐心,多一份包容,把困難想的多一些,問(wèn)題摸的清楚一些,措施落實(shí)更好一些,一定會(huì)攻無(wú)不克,戰(zhàn)無(wú)不勝,攜手打造社會(huì)命運(yùn)共同體,為單位建設(shè)添磚加瓦。
2、上級(jí)下發(fā)一個(gè)本地區(qū)促進(jìn)心理健康發(fā)展的文件,如果由你落實(shí),重點(diǎn)有哪幾方面?
【主要測(cè)評(píng)要素】:學(xué)習(xí)能力+組織協(xié)調(diào)能力
【參考解析】:在單位貫徹落實(shí)心理健康文件精神具有重要意義。我的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
1、作為此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人,需要組織和相關(guān)負(fù)責(zé)同事對(duì)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、中宣部等部門(mén)印發(fā)的指導(dǎo)性文件進(jìn)行研讀,可以采取討論會(huì)的形式,集思廣益,并結(jié)合本單位實(shí)際情況基本確定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。最后把工作計(jì)劃匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
2、落實(shí)文件精神必須做好“普及和傳播心理健康知識(shí)”宣傳的工作。通過(guò)多種形式和平臺(tái),邀請(qǐng)專(zhuān)家和學(xué)者,在單位開(kāi)展心理健康科普宣傳,制作影像資料,并發(fā)給單位同事的家人和朋友。同時(shí),在單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微博、手機(jī)客戶(hù)端和微信等平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。如果單位條件允許,會(huì)制作成公益廣告的形式。
3、對(duì)于在心理健康方面需要特別關(guān)心和幫助的同事或者及其家人和朋友,倡導(dǎo)“每個(gè)人是自己心理健康第一責(zé)任人”的理念,同時(shí)提供相關(guān)調(diào)適情緒困擾與心理壓力的途徑,提供心理咨詢(xún)和心理治療服務(wù)。予以尊重和并長(zhǎng)期開(kāi)展心理援助。
4、最重要的問(wèn)題著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)制度建設(shè),長(zhǎng)期樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向,營(yíng)造健康向上的心理氛圍。所以,會(huì)長(zhǎng)期采取同事喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,比如通過(guò)建立同事生活微信群,舉辦一些有益身心健康的活動(dòng)。比如摘草莓,潛移默化中樹(shù)立陽(yáng)光積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。比如請(qǐng)老同事帶領(lǐng)小同事釣魚(yú)和下圍棋,使得單位年輕人學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)面對(duì)工作壓力大和節(jié)奏快所帶來(lái)的心理不適。
3、家里裝修噪音大,鄰居投訴,工人說(shuō)鄰居事多,正常時(shí)間裝修也投訴,你如何說(shuō)服鄰居,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬;
【主要測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力
【參考解析】: 王大哥,你好,我是隔壁小李,今天我來(lái)主要是想要和你道個(gè)歉,我家這幾天裝修打擾你休息了,給你添麻煩了,對(duì)不起啊。物業(yè)給我打電話(huà)了,我接到電話(huà)立馬就過(guò)來(lái)了,想和你解釋解釋?zhuān)吘乖蹅円院罂删褪青従恿,可別因?yàn)檫@些小事搞的大家不開(kāi)心,對(duì)吧,俗話(huà)說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰,咱們以后可得多走動(dòng)走動(dòng)。
王大哥,你看,我怕吵到大家,特意讓裝修師傅白天來(lái)施工,這樣也打擾你了,你和我說(shuō)說(shuō),我也好和他們溝通啊。哦,是這樣啊,原來(lái)大哥你是上夜班的啊,辛苦辛苦。這個(gè)也怪我之前沒(méi)和你溝通,就想著不要晚上施工,耽誤了大家休息不是嘛,那既然你上夜班,咱們白天施工的確是耽誤你休息了,不過(guò)咱們也不能晚上施工不是,主要咱這不還有樓上樓下的嘛,我看阿姨也在您這住著呢,晚上施工也耽誤阿姨休息不是,這樣吧,咱倆打個(gè)商量,你看你白天大概什么時(shí)候補(bǔ)覺(jué)?早上是吧,那行,我讓他們?cè)缟舷雀尚┎荒敲闯车幕,那些噪音大的我讓他們下午施工,你看行?
哎,大哥就是爽快人。其實(shí)我看你家這裝修也不錯(cuò),當(dāng)初也沒(méi)少費(fèi)心思吧,裝修就是麻煩點(diǎn),不過(guò)啥事都好商量,相信大哥是過(guò)來(lái)人,也能理解我的對(duì)吧。這是我的電話(huà),以后有什么事你給我打電話(huà),咱都是鄰居,不用通過(guò)物業(yè)來(lái)溝通,我回去和施工的師傅們商量商量,盡量不打擾你休息,不過(guò)還是請(qǐng)你要體諒我一下,畢竟裝修就這么一段時(shí)間,肯定會(huì)有點(diǎn)影響的。
嗯,大哥能理解我就好,那我就不打擾大哥休息了,我去和裝修師傅說(shuō)說(shuō)去,再見(jiàn)!
4、學(xué)校要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的方式提高學(xué)校食堂服務(wù)質(zhì)量,并向全校征集意見(jiàn),你作為學(xué)生,提兩個(gè)意見(jiàn),并說(shuō)明理由。
【主要測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃協(xié)調(diào)能力 創(chuàng)新能力
【參考解析】:在當(dāng)今這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代,借助互聯(lián)網(wǎng),給我們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化,也實(shí)實(shí)在在的提供了更大的便利,某學(xué)校食堂為提升服務(wù)水平,響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的號(hào)召,這是傳統(tǒng)學(xué)校食堂與時(shí)俱進(jìn)的具體體現(xiàn),也比較適合在校學(xué)生這個(gè)年輕的群體,因此此舉是十分有意義的,據(jù)此我提出以下兩個(gè)措施。
(一)借助互聯(lián)網(wǎng),提供校內(nèi)餐飲送貨上門(mén)服務(wù)。
在各種外賣(mài)軟件盛行的今天,學(xué)生足不出戶(hù)就能在寢室叫到外賣(mài),如果學(xué)校食堂仍然停留在傳統(tǒng)的服務(wù)水平上,勢(shì)必競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)校外的餐飲群體,因此食堂應(yīng)該探索新的學(xué)生就餐模式,線(xiàn)上線(xiàn)下多管齊下,對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō),也可以更加便捷,同時(shí)可以有效解決學(xué)校食堂就餐高峰期的擁擠現(xiàn)象。
可以創(chuàng)建校園食堂公眾號(hào),或者學(xué)校食堂app,學(xué)生以學(xué)號(hào)為身份識(shí)別信息,進(jìn)行點(diǎn)餐,可以自取和外賣(mài)兩種,自取式可以提前點(diǎn)餐避免高峰期排隊(duì),外賣(mài)式還可以增加點(diǎn)餐和學(xué)生自己送外賣(mài)的形式,點(diǎn)餐者下單,食堂接單后發(fā)出外賣(mài)信息,有意愿的學(xué)生可以接外賣(mài)信息,到食堂取餐送至要求的地點(diǎn),這樣既可以幫助食堂節(jié)省人力成本,又可以幫助勤工儉學(xué)的學(xué)生,為他們提供在校打工的機(jī)會(huì),也為點(diǎn)餐者提供了便利,多方共贏(yíng)。
(二)借助互聯(lián)網(wǎng),提供學(xué)校食堂供應(yīng)菜品可選擇模式
此措施主要針對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)校食堂不能滿(mǎn)足眾多學(xué)生多種多樣的就餐要求,傳統(tǒng)的學(xué)校食堂都是以食堂的菜品為主導(dǎo),學(xué)校提供什么飯菜學(xué)生沒(méi)有選擇權(quán),雖說(shuō)樣式也相對(duì)多樣化,但仍然是食堂主導(dǎo),現(xiàn)在可以建立以學(xué)生為主導(dǎo)的點(diǎn)菜模式,學(xué)校食堂可以創(chuàng)建校內(nèi)點(diǎn)菜平臺(tái),提前一天或三天在平臺(tái)上發(fā)布菜單,有學(xué)生選擇隔天或未來(lái)三天食堂提供的菜品,投票多的菜品為隔日或未來(lái)三天內(nèi)食堂主要提供的菜品內(nèi)容。
這樣可以有效解決傳統(tǒng)食堂菜品單一,或?qū)W生不喜歡食堂提供的口味等問(wèn)題,由學(xué)生自己選擇伙食,是最好的提升服務(wù)的方式,同時(shí)也可以避免對(duì)不喜歡的飯菜浪費(fèi)的現(xiàn)象。
2017年國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題(3月5日)
1、微信是近年來(lái)出現(xiàn)的較為流行的通訊交流方式,某權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)家長(zhǎng)與孩子是否成為微信好友的情況進(jìn)行了查。調(diào)查結(jié)果顯示,沒(méi)有成為孩子微信好友的家長(zhǎng)占55.8%,對(duì)此,你怎么看?
【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力
【參考要點(diǎn)】
隨著微信這種聊天方式的普及,越來(lái)越多的人都用微信來(lái)溝通聯(lián)系。但是據(jù)相關(guān)調(diào)查,父母與孩子沒(méi)有加微信好友的占55.8%,這種現(xiàn)象值得我們深思,它反映了父母和子女之間存在一定的隔閡。
這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,我認(rèn)為可能存在如下幾點(diǎn)原因:
第一,父母與女平時(shí)溝通少了,相互之間缺少心靈的交流。
第二,父母和子女生活的時(shí)代不一樣,相互之間的價(jià)值觀(guān)可能存在一定的差距,缺乏共同的話(huà)題。
第三,有些父母對(duì)孩子可能教育過(guò)于嚴(yán)厲,過(guò)分關(guān)注孩子的隱私,孩子對(duì)父母有一些逆反心理,不愿意與父母交流。
要解決父母與子女之間的隔閡,我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn):
第一,父母要主動(dòng)抽出時(shí)間與子女進(jìn)行交流,不要以工作忙為理由而缺少和子女交流,應(yīng)該利用節(jié)假日多陪陪孩子。
第二,父母不要不自己的價(jià)值觀(guān)強(qiáng)加給孩子,要尊重子女的想法,要善于傾聽(tīng)孩子的心聲。
第三,父母教育子女的方式不要過(guò)于嚴(yán)厲,要給孩子輕松愉悅的感覺(jué),不要太關(guān)注孩子的隱私,給孩子自由的空間,不要給孩子太多的壓力,這樣孩子才愿意跟父母交流。
總之,作為父母要多與子女交流,多關(guān)心他們,尊重他們的想法,不要過(guò)多干涉他們,我相信父母與子女的隔閡會(huì)逐漸消失。
2、春運(yùn)期間某火車(chē)站候車(chē)室出現(xiàn)的情況,假如你是該候車(chē)室5人值班小組的負(fù)責(zé)人,遇到這些情況,你將采取哪些措施?
題簽:①開(kāi)水房里有一名幼兒被開(kāi)水燙傷,哭鬧不止,家長(zhǎng)驚慌失措,引發(fā)圍觀(guān)。
②廁所人多擁擠,秩序混亂,有兩名乘客因此發(fā)生口角,可能引發(fā)肢體沖突。
③候車(chē)室內(nèi)有一名乘客不明原因,突然暈倒在地,一時(shí)無(wú)人施救,有乘客向工作人員報(bào)告
④候車(chē)室有2名乘客反映貴重物品被盜,已報(bào)警,要求立即查看候車(chē)室監(jiān)控錄像
⑤候車(chē)室有乘客發(fā)現(xiàn)5歲左右的孩子與家人走失,需要幫助
⑥ 19:20調(diào)度室通知,火車(chē)晚點(diǎn)10小時(shí),有150人滯留
【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 溝通能力 解決問(wèn)題能力
【參考要點(diǎn)】
作為車(chē)站的工作人員,維持車(chē)站秩序,為廣大旅客服務(wù),是我義不容辭的責(zé)任和義務(wù),遇到題目中所說(shuō)的情況,我會(huì)本著“輕重緩急,以人為本”的原則來(lái)處理。
第一,我立即找來(lái)醫(yī)護(hù)人員,將暈倒的乘客和燙傷的孩子進(jìn)行治療。由于現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜,我一個(gè)人處理不過(guò)來(lái),我會(huì)找其他同事幫忙,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,將上廁所發(fā)生口角的旅客進(jìn)行勸解。
第二,我們會(huì)通過(guò)廣播發(fā)布與父母走失的孩子的信息,讓父母到廣播臺(tái)找人。另外,也通過(guò)廣播向廣大旅客發(fā)布列車(chē)晚點(diǎn)的信息,向廣大旅客致歉。
第三,對(duì)于被盜的旅客,我會(huì)讓他向詢(xún)問(wèn)被盜的時(shí)間,被盜的物資,并調(diào)取相關(guān)監(jiān)控,爭(zhēng)取幫他尋到失物。
總之,我們要處處為旅客著想,以旅客的利益為出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。
3、小李畢業(yè)于名牌大學(xué),負(fù)責(zé)單位的宣傳工作,一段時(shí)間之后,領(lǐng)導(dǎo)找小李談話(huà),批評(píng)他信息報(bào)送披露少,網(wǎng)站更新不及時(shí),小李認(rèn)為都是按照各部門(mén)上報(bào)的信息填寫(xiě)的,感到很委屈,作為小李的同事,你將如何勸導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【測(cè)評(píng)要素】情景模擬能力 溝通能力
【參考要點(diǎn)】
小李,不要再這樣了。你的心情我理解,你是按照各部門(mén)上報(bào)的情況進(jìn)行宣傳的,領(lǐng)導(dǎo)還是批評(píng)了你,我覺(jué)得可能是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你要求高,對(duì)你期望高。
你是名牌大學(xué)畢業(yè)的,所以領(lǐng)導(dǎo)一定是對(duì)你寄予了很大的期望,你應(yīng)該領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的用心。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你,我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)還是挺在意你的。小李,你應(yīng)該多與領(lǐng)導(dǎo)溝通,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,多聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。同時(shí),你也應(yīng)該和其他部門(mén)的同事多交流,多聽(tīng)取同事們的建議,多想想辦法,把推送信息的數(shù)量增加。另外,要及時(shí)更新相關(guān)的信息,要采用多種方式宣傳,宣傳的內(nèi)容也要豐富多彩,這樣才能更有吸引力。這些我相信你一定都能做到的。
好了,別再委屈了。今天正好是周末,咱們一起吃個(gè)飯,然后看個(gè)電影,放松放松。(回答完畢)
4、小張是稅務(wù)局新錄用人員,領(lǐng)導(dǎo)安排老李帶著小張去參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的納稅人座談會(huì),會(huì)上需要老李做稅收政策優(yōu)惠解答。到會(huì)場(chǎng)后,老李突然身體不適無(wú)法參加座談會(huì),如果你是小張,你該怎么辦?
【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力 解決問(wèn)題能力
【參考要點(diǎn)】
我是新進(jìn)單位的工作人員,我和老李去參加稅務(wù)工作座談會(huì),老李出現(xiàn)了身體不適,我會(huì)根據(jù)老李的身體狀況作安排:
如果老李身體只是小毛病,我根據(jù)老李的癥狀買(mǎi)一些常用藥,讓他服用,然后一起去參加座談會(huì)。在座談會(huì)的過(guò)程中,我會(huì)隨時(shí)關(guān)注老李的身體狀況。
如果老李的身體不適不能參加座談會(huì),我會(huì)先跟主辦方溝通,然后先把老李送到就近的醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行治療,我再去參加座談會(huì)。
老李不能參會(huì),如果他不是座談會(huì)的主要發(fā)言人,座談會(huì)結(jié)束后,我會(huì)把座談會(huì)的主要內(nèi)容告知老李。如果老李需要在座談會(huì)上發(fā)言,自己不能參加,我會(huì)跟主辦方聯(lián)系,我代替老李發(fā)言,座談會(huì)結(jié)束后,我也要把會(huì)議結(jié)果告知老李。座談會(huì)結(jié)束后,我也要關(guān)注老李的身體情況。
作為新人,我們以后在工作中要多注意老同事的身體健康,工作中多承擔(dān)一些責(zé)任。
2017年國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題(3月6日)
第一題:漫畫(huà):一個(gè)人在照鏡子,鏡子是“信”字的形狀。談?wù)勀愕睦斫狻?/strong>
參考解析:各位考官好,看到漫畫(huà)首先映入眼簾的是一個(gè)大大的鏡子,人站在鏡子的面前,“信”字的下半部分是一面鏡子,一個(gè)人站在這面誠(chéng)信的鏡子前笑著,而鏡子里的影像也笑著,意味著誠(chéng)信。
所以,我給這幅漫畫(huà)擬兩個(gè)標(biāo)題是,“誠(chéng)信是面鏡子”和“擁有誠(chéng)信更自信”,下面我將針對(duì)第一個(gè)標(biāo)題,即“誠(chéng)信是面鏡子”進(jìn)行詳細(xì)論述 :
一、誠(chéng)信是一個(gè)人為人處世的基本原則,是一種良好的個(gè)人品質(zhì),也是與人交往的重要前提,講誠(chéng)信的人往往在社會(huì)上有更高的威信,能以更好的形象吸引外界的助力,從而取得事業(yè)的成功,反之,一旦缺乏誠(chéng)信,則會(huì)讓人敬而遠(yuǎn)之。
二、誠(chéng)信是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的重要保障,是一種良好的社會(huì)風(fēng)尚,更是一種人人都應(yīng)學(xué)習(xí)的美德,人人講誠(chéng)信,會(huì)讓社會(huì)朝著積極健康的方向發(fā)展。
三、誠(chéng)信是中華民族的行為規(guī)范,誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家的立國(guó)之本是國(guó)與國(guó)之間的交往必須有的契約精神,只有講誠(chéng)信,重承諾的國(guó)家才能得到本國(guó)人民的支持和擁護(hù),也才能更好的獲取他國(guó)的信任與合作。
為了更好地建立誠(chéng)信社會(huì),誠(chéng)信個(gè)人,我有以下幾點(diǎn)建議:
一加強(qiáng)自我提升,學(xué)習(xí)良好的中華民族傳統(tǒng)美德與社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān),踐行誠(chéng)信要求,嚴(yán)格約束自己,發(fā)揮榜樣的作用與力量。
二要強(qiáng)化社會(huì)宣傳,利用三微一端等線(xiàn)上線(xiàn)下多種宣傳方式,創(chuàng)新宣傳內(nèi)容與形式,在全社會(huì)營(yíng)造良好的氛圍,引導(dǎo)廣大群眾樹(shù)立誠(chéng)信規(guī)范。
三是加強(qiáng)教育,尤其是中小學(xué)生的教育,將誠(chéng)信知識(shí)融入到學(xué)校的學(xué)習(xí)課程中,引導(dǎo)廣大青少年從小樹(shù)立良好的誠(chéng)信意識(shí),內(nèi)化于心,外化于行。
第二題:現(xiàn)在人才資源由小城市流向大城市,造成小城市創(chuàng)新不充足,經(jīng)濟(jì)滯后,發(fā)展緩慢,假如你是報(bào)社記者,就“小城市病”寫(xiě)一篇稿子,你會(huì)從哪幾個(gè)方面展開(kāi)?
參考解析:調(diào)研是我黨一貫工作方式方法,調(diào)研“小城市病”,有利于我們更好了解城市病的具體現(xiàn)狀,從而實(shí)現(xiàn)城市的均衡發(fā)展,具體我會(huì)從以下幾方面做起:
一圍繞稿子主題,明確調(diào)研內(nèi)容,內(nèi)容包括城市發(fā)展現(xiàn)狀、人才資源狀況,以及小城市病的具體表現(xiàn)、產(chǎn)生的影響等,制定工作方案,明確預(yù)算,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;
二多種方式開(kāi)展調(diào)研,可以實(shí)地走訪(fǎng),如走訪(fǎng)城建局、人社局、稅務(wù)局等部門(mén),了解人才流動(dòng)情況,城市建設(shè)情況,創(chuàng)新成果等;可以召開(kāi)座談會(huì),邀請(qǐng)機(jī)關(guān)單位、企業(yè)行業(yè)負(fù)責(zé)人、相關(guān)人才代表等召開(kāi)座談會(huì),征求關(guān)于促進(jìn)人才流動(dòng),強(qiáng)化創(chuàng)新能力的具體意見(jiàn)和建議;還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、微信微博等方式廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn)和對(duì)策
三聯(lián)系本地高等院校經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、研究中心等相關(guān)專(zhuān)家,通過(guò)召開(kāi)座談的形式征求他們關(guān)于改善小城市病的看法、良好的建議和對(duì)策,從而提高城市的創(chuàng)新能力,留住人才。
四整個(gè)工作完成后,及時(shí)回收數(shù)據(jù),去粗取精,去偽存真,形成稿件,在稿件中結(jié)合實(shí)際,提出創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)機(jī)制、厚植本土文化優(yōu)勢(shì)等對(duì)策改善小城市病,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
第三題:小區(qū)新建了一個(gè)便民菜市場(chǎng),但是造成交通擁堵,周?chē)h(huán)境差,居民意見(jiàn)大,居民選出代表到市場(chǎng)管理處溝通,你作為市場(chǎng)負(fù)責(zé)人要怎么說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
參考解析:大家好,我是該片市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人。我姓李,大家叫我小李就可以了。歡迎大家的到來(lái),對(duì)于大家的心情呀,我也表示十分的理解。你看,天這么冷,大家到位會(huì)議室坐下,慢慢說(shuō)。小王,倒幾杯水過(guò)來(lái)。
首先,我要特別感謝大家對(duì)我們菜市場(chǎng)監(jiān)管工作的監(jiān)督,對(duì)我們環(huán)境衛(wèi)生關(guān)心,在此我表示衷心的感謝。針對(duì)這些問(wèn)題啊,我們管理部門(mén)啊,一直都有關(guān)注,但是客觀(guān)上來(lái)說(shuō)呢,確實(shí)由于我們的工作不到位,造成了這些問(wèn)題的產(chǎn)生,在此,表示歉意啊。但是啊,請(qǐng)各位代表不要著急啊,我們已經(jīng)采取了措施予以結(jié)局。
一方面針對(duì)交通擁堵的問(wèn)題,我們已經(jīng)成立了一個(gè)交通疏導(dǎo)小組,做出了一個(gè)整改方案。通過(guò)延長(zhǎng)菜市場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,來(lái)分散人流,科學(xué)規(guī)劃路線(xiàn),設(shè)立指示牌,讓大家能夠更好的更便捷購(gòu)買(mǎi)自己所想要的東西。另一方面,針對(duì)市場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境差的問(wèn)題,我們也已經(jīng)開(kāi)始著手處理。增加了環(huán)衛(wèi)工人的數(shù)量,提高我們市場(chǎng)清掃的一個(gè)頻次,建立健全了規(guī)章制度,實(shí)行三包協(xié)議,要求攤販攤主劃片分治,責(zé)任到人、責(zé)任到崗。為了保障良好的政治效果,我們還啟動(dòng)了雙隨機(jī)的抽檢機(jī)制,定期檢查與不定期檢查相結(jié)合,明查與暗訪(fǎng)相結(jié)合,針對(duì)清掃不及時(shí)的情況,針對(duì)交通擁堵管理不到位的情況予以通報(bào),甚至處罰,這樣才能盡最大努力來(lái)保障我們整個(gè)市場(chǎng)的干凈衛(wèi)生,保障大家吃得安心,吃得放心。
各位居民代表啊,這是我的一個(gè)聯(lián)系方式,請(qǐng)大家記一下,后面如果有什么好的對(duì)策意見(jiàn)或者有什么問(wèn)題可以及時(shí)與我聯(lián)系,再次對(duì)大家提出的意見(jiàn)表示感謝!
第四題:你是稅務(wù)局的工作人員,你們現(xiàn)在推出便民辦稅春風(fēng)行動(dòng),在辦稅大廳設(shè)立自助辦稅設(shè)備,但是利用率不高,人們?nèi)栽诠衽_(tái)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù),你會(huì)怎么解決這個(gè)問(wèn)題?
參考解析:自助辦稅設(shè)備夠縮短納稅人的辦稅時(shí)間,方便納稅人,同時(shí)也能減輕窗口辦稅人員的工作量,提高辦事效率。針對(duì)利用率不高的問(wèn)題我會(huì)從以下幾個(gè)方面解決:
1、調(diào)查了解自助辦稅機(jī)使用率低的原因。一方面,我自己使用一下自助辦稅機(jī),了解自助辦稅機(jī)的功能分區(qū)及使用過(guò)程中存在的問(wèn)題,也可以去請(qǐng)同事使用自助辦稅機(jī),咨詢(xún)他們的意見(jiàn)和建議;另一方面,我會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷(掃描二維碼)、現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)、座談會(huì)等方式調(diào)查,并分析出使用率不高的原因。
2、根據(jù)不同的原因,我會(huì)采取不同的辦法。
如果是因?yàn)榧{稅人不知道有自助辦稅機(jī),那么需要加大宣傳力度,可以通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的方式宣傳。一方面,線(xiàn)上通過(guò)二微一端,如官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、官方微博等渠道宣傳使用自助辦稅機(jī)的好處、操作的方法、辦理業(yè)務(wù)的范圍;另一方面,線(xiàn)下進(jìn)行針對(duì)性的宣傳,在柜臺(tái)辦稅人多的時(shí)候,引導(dǎo)納稅人使用自助辦稅機(jī),還可以發(fā)放宣傳小冊(cè)子。
3、如果是不會(huì)使用自助辦稅機(jī),可以制作教學(xué)視頻,供納稅人學(xué)習(xí)。在教學(xué)視頻中重點(diǎn)講解如何自助領(lǐng)取增值稅發(fā)票、定額發(fā)票,如何自助辦理車(chē)輛購(gòu)置稅等。除此之外,還可以在辦稅大廳張貼自助辦稅流程圖、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)臺(tái);也可以安排大廳工作人員手把手、一對(duì)一培訓(xùn)。同時(shí),還可以通過(guò)開(kāi)設(shè)納稅人課堂等方式,進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。
4、如果是因?yàn)樽灾k稅機(jī)操作流程復(fù)雜,使用不方便,那么可以讓技術(shù)人員優(yōu)化自助辦稅系統(tǒng),簡(jiǎn)化流程。比如,實(shí)行一站式辦理,方便群眾。
5、為了更好地方便群眾使用自助辦稅機(jī),可以針對(duì)自助辦稅機(jī)設(shè)立群眾意見(jiàn)箱或者定期進(jìn)行調(diào)研,并及時(shí)完善自助辦稅機(jī)。(或定期進(jìn)行回訪(fǎng),并建立長(zhǎng)效機(jī)制。保證在此次整改措施之后,自助辦稅機(jī)的使用率得到了提高,更好地方便群眾辦事。)